Customer Success Specialist - TALENT POOL

Jesteśmy Publink! Tworzymy aplikacje dla sektora publicznego. Mamy konkretną misję - administracja ma mieć bardziej ludzką twarz.

Za nami ponad 10 lat działania. Przeszliśmy od małej grupy cenionych konsultantów do skalującego się startupu SaaS. Ostatnie 5 lat to wzrost od 2 do niespełna 12 mln zł ARR. To jednak dopiero początek naszej przygody 🚀.

Wzrost jest dla nas ważny, ale najważniejsi są Klienci. Sprawdź, jak bardzo doceniają naszą pracę: publink.com/#reviews-section

Dołącz do naszego Talent Pool

• Masz min. 2 - letnie doświadczenie w zespole Customer Success zorientowanym na dostarczanie wartości dla Klienta

• Prezentujesz postawę gracza zespołowego, zaangażowanie i chęć współpracy nad wspólnymi celami

• Cechują Cię wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne

• Masz doświadczenie w prowadzeniu szkoleń / webinariów

• Potrafisz pracować z danymi - wyciągasz trafne wnioski i przekładasz je na efektywną pracę z zespołem
  

• Znasz narzędzia takie jak HubSpot, Amplitude, MS Azur

• Biegle posługujesz się językiem polskim (natywnie/C2)

Nice to haves:

• Prezentujesz swoją postawą nastawienie na działanie i rozwiązywanie problemów

• Jesteś osobą proaktywną, zorientowaną na technologię

• Rozumiesz specyfikę SaaS

• Świetnie się organizujesz i doskonale zarządzasz swoim czasem
  

• Masz doświadczenie w pracy w zespole (również zdalnym)

• Znasz język angielski na poziomie B2 lub wyższym

Zapewnimy Ci...

• Formę współpracy w oparciu o umowę B2B (widełki w przedziale 6-12k PLN netto)

• Elastyczny czas pracy (rozpoczęcie dnia do godz. 9:00)

• 26 dni wolnych

• Tryb pracy hybrydowy lub zdalny (z przyjazdem 1/msc. do biura w Poznaniu)

• Niezbędny sprzęt, system operacyjny do wyboru (MS Windows lub MacOS)

• Stanowisko pracy w biurze i domu (2 monitory, stacja dokująca, słuchawki itp.)

• Przestrzeń do popełniania błędów i wyciągania z nich wniosków

• Budżet na udział w szkoleniach i konferencjach

• Tradycyjne benefity (prywatna opieka medyczna, karta multisport, angielski z native speakerem)

Ważne dla nas wartości, które pozwolą Ci określić czy do nas pasujesz...

✅ Jesteśmy ambitni - chcemy rosnąć szybko po to, aby nasze produkty mogły rzeczywiście zmienić otaczającą nas rzeczywistość.

✅ Jesteśmy pomocni - docieramy do prawdziwych potrzeb i problemów i rozwiązujemy je, czasem poświęcając coś ekstra - żeby dowieźć.

✅ Jesteśmy autentyczni - nie udajemy (jako organizacja i jako ludzie), przyznajemy się do błędów i niewiedzy, pokazujemy nasze działania i "mówimy jak jest".

✅ Jesteśmy przyjaźni - tworzymy wspólnotę dla urzędników i dla nas, komunikujemy się prosto, zrozumiale oraz z dobrymi intencjami.

Wszystko to przekłada się na kulturę organizacyjną, w której istotną rolę odgrywają m. in.:

• Sens i wartości ponad zysk - potrafimy zrezygnować z zarobku, kiedy uważamy że to oddali nas od realizacji misji - bardziej ludzkiej administracji

• Współpraca zespołów ponad hierarchią - stosujemy merytokrację, gdzie liczy się argument i współpraca a nie nazwa stanowiska

• Wolność i zaufanie ponad zasadami i kontrolą - razem dążymy do celów, nie interesują nas wycinkowe działania ani meldowanie się o konkretnej godzinie

• Radykalna transparencja ponad reglamentacją informacji - wszystkie informacje odnośnie tego co robimy, czym się zajmujemy i jakie są tego rezultaty są “domyślnie otwarte”

Proces rekrutacji - dołącz do Publink Talent Pool

1. 🙌 zapoznanie się z Twoim CV - Ola (Liderka Customer) zapozna się z każdą aplikacją, która trafi do nas w ramach tego ogłoszenia

2. 👍 otrzymasz od nas informację zwrotną czy Twoja aplikacja spełnia kryteria, które są dla nas istotne oraz czy trafiasz do naszej Bazy Talentów

3. 💪 kiedy uruchomimy rekrutację, wyślemy do Ciebie maila z informacją oraz zaproszeniem na rozmowę